গোপনীয়তা নীতি
সর্বশেষ হালনাগাদ: ১১ সেপ্টেম্বর ২০২৬
এই নীতির আওতা
এই নীতিতে হিসাবির ওয়েবসাইট দেখা, অ্যাকাউন্ট খোলা ও দোকানের খাতা ব্যবহারের সময় তথ্য ব্যবস্থাপনা সম্পর্কে বলা হয়েছে। এর মধ্যে অ্যাকাউন্টের তথ্য এবং আপনার দেওয়া ব্যবসার হিসাব, গ্রাহক ও সরবরাহকারীর তথ্য অন্তর্ভুক্ত।
যে তথ্য সংগ্রহ করা হয়
নিবন্ধনের নাম, ইমেইল, মোবাইল নম্বর ও পাসওয়ার্ডের সুরক্ষিত রূপ; দোকান ও ভাষার সেটিংস; গ্রাহক-সরবরাহকারীর যোগাযোগ ও ব্যালান্স; লেনদেন, পণ্য, মজুতের পরিবর্তন ও নোট সংগ্রহ করা হয়। সেবা পরিচালনা ও সুরক্ষার জন্য যাচাইকরণ ও পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধারের রেকর্ড, এসএমএস পাঠানোর রেকর্ড এবং আইপি ঠিকানা ও ত্রুটির লগের মতো প্রযুক্তিগত তথ্যও প্রক্রিয়া করা হয়।
তথ্য যেভাবে ব্যবহার করা হয়
অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচয় যাচাই, দোকানের তথ্য দেখা ও হালনাগাদ, ব্যালান্স ও প্রতিবেদন গণনা, যাচাইকরণ বা পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধারের ইমেইল এবং সুবিধা চালু থাকলে লেনদেনের এসএমএস পাঠাতে এই তথ্য ব্যবহার করা হয়। সহায়তার অনুরোধের উত্তর, অপব্যবহার প্রতিরোধ, ত্রুটি শনাক্ত ও ব্যাকআপ রাখতেও প্রাসঙ্গিক তথ্য ব্যবহার করা হয়।
কুকি ও ব্রাউজারে সংরক্ষিত তথ্য
ভাষার পছন্দ কুকিতে এবং লগইনের টোকেন ব্রাউজারের লোকাল স্টোরেজে রাখা হয়, যাতে অ্যাপ আপনার সেশন মনে রাখতে পারে। লগআউট করলে সেই ব্রাউজারের সংরক্ষিত টোকেন মুছে যায়। বিশ্বস্ত ডিভাইস ব্যবহার করুন এবং অন্যের সঙ্গে ব্যবহৃত ডিভাইসে লগআউট করুন; সাইটের স্টোরেজ মুছলে লগআউট ও পছন্দের সেটিংস রিসেট হতে পারে।
কারা তথ্য প্রক্রিয়া করতে পারেন
আপনার খাতা অন্য দর্শক বা সার্চ ক্রলারের জন্য প্রকাশ করা হয় না। পরিচালনা ও সহায়তার কাজে অনুমোদিত প্রশাসকেরা তথ্য দেখতে পারেন। হোস্টিং ও ব্যাকআপ সেবাদাতা সংরক্ষিত তথ্য প্রক্রিয়া করেন; ইমেইল সেবাদাতা অ্যাকাউন্টের ইমেইল পৌঁছানোর প্রয়োজনীয় তথ্য পান; এসএমএস চালু থাকলে সংশ্লিষ্ট সেবাদাতা প্রাপকের নম্বর ও লেনদেনের বার্তা পান। হোয়াটসঅ্যাপ সহায়তা বা শেয়ার লিংক ব্যবহার করলে আপনার বেছে নেওয়া তথ্য তাদের নিজস্ব নীতির অধীনে যায়। আইনগত বাধ্যবাধকতায়ও তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।
প্রবেশাধিকার ও নিরাপত্তা
ব্যবসার তথ্যের এপিআই ব্যবহার করতে পরিচয় যাচাই লাগে এবং সাধারণ ব্যবহারকারী শুধু নিজের দোকানের তথ্য পান। পাসওয়ার্ড হ্যাশ করা থাকে এবং যাচাইকরণ কোডের মেয়াদ শেষ হয়। এসব ব্যবস্থা ঝুঁকি কমায়, তবে তথ্য কখনো হারাবে না বা অনুমতি ছাড়া কেউ দেখবে না—এমন নিশ্চয়তা দেয় না। পাসওয়ার্ড ও যাচাইকরণ কোড গোপন রাখুন এবং অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে সহায়তায় জানান।
তথ্য রাখা ও মুছে ফেলা
সেবা দেওয়ার জন্য প্রয়োজন থাকা পর্যন্ত অ্যাকাউন্ট ও খাতার তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছতে সহায়তায় অনুরোধ করুন; আগে মালিকানা যাচাই করতে হতে পারে। নিরাপত্তা, বিরোধ নিষ্পত্তি বা আইনগত প্রয়োজনে কিছু রেকর্ড রাখতে হতে পারে এবং প্রযোজ্য সংরক্ষণকাল শেষ হওয়া পর্যন্ত ব্যাকআপে কপি থাকতে পারে। কোনো এন্ট্রি মুছলেই সব ব্যাকআপ কপি সঙ্গে সঙ্গে মুছে যায় না।
আপনার পছন্দ ও অনুরোধ
তথ্য সংশোধন করতে অ্যাকাউন্ট ও খাতার উপলব্ধ সুবিধা ব্যবহার করুন এবং লেনদেনের প্রতিবেদন সিএসভি হিসেবে ডাউনলোড করুন। অ্যাপে সরাসরি করা যায় না এমন তথ্য দেখা, সংশোধন বা মোছার অনুরোধ সহায়তায় জানান। শুধু ব্যবহারের অধিকার আছে এমন গ্রাহক বা সরবরাহকারীর তথ্য দিন এবং সংশ্লিষ্ট হিসাব রাখা ও বার্তা সম্পর্কে তাঁদের জানান।
নীতির পরিবর্তন
সেবায় পরিবর্তন হলে এই পাতা সংশোধন করা হতে পারে। হালনাগাদের তারিখ বর্তমান সংস্করণ নির্দেশ করে। কোনো পরিবর্তন বা আপনার তথ্য ব্যবস্থাপনা সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে হিসাবির সহায়তায় যোগাযোগ করুন।
হিসাবির সঙ্গে যোগাযোগ
সহায়তা, এই পাতাগুলো সম্পর্কে প্রশ্ন বা অ্যাকাউন্ট ও তথ্যসংক্রান্ত অনুরোধের জন্য ইমেইল করুন: support@hisabi.store